Hier beantwoorden we enkele vragen over de problemen die het Visa netwerk momenteel ondervindt op 1 Juni 2018.
Wat is er fout gegaan?
Visa creditcard gebruikers ondervinden grote problemen met het uitvoeren van betalingen. Het probleem zit hem voornamelijk in de chip en pin transacties. Het pinnen van geld bij geldautomaten schijnt geen effect ondervonden te hebben. Het is dus nog wel gewoon mogelijk om te pinnen met je creditcard. Dit is echter nooit aangeraden door de extra kosten. De andere netwerken (Mastercard en American Express) hebben geen problemen ondervonden.
De problemen beginnen op vrijdag 1-6-2018 rond een uur of 3:30 in de middag.
Wat is de orzaak van het probleem?
Visa heeft aangegeven dat ze bezig zijn met een onderzoek en de mensen een update geven wanneer dit mogelijk is. Een woordvoerder van Asda gesuggereerd dat het probleem zit bij de authorisatie die verstuurd hoort te worden naar de pinautomaat of chip wanneer je een transactie maakt.
Hij gaf aan:
Wanneer je iets probeert te betalen, verstuurd het een bericht naar Visa en Visa moet een bericht terug sturen naar de chip en pin automaat om door te geven dat het goed is gegaan en dan zitten de banken in een punt daartussen. Het punt waar het bericht terug komt naar de automaat is waar het momenteel fout gaat.
Welke gebieden zijn getroffen?
De problemen bevinden zich door heel Europa. Ondanks dat zijn de problemen niet echt consistent. Veel bedrijven hebben aangegeven dat ze problemen ondervonden.
Hoe lang zullen de problemen aanblijven
Visa heeft aangegeven dat ze hard bezig zijn met het probleem op te lossen. Ze hebben alleen niet aangegeven tot hoe lang dit zal duren. Rond 7 uur in de avond is er aangegeven dat er nog steeds problemen zijn maar dat de service zich langzaam hersteld.
Wat het effect is van de falende betaalservice
Veel klanten van Visa hebben klachten ingediend vanwege de storing. Voornamelijk de mensen die bezig waren met dingen als boodschappen doen of aan het reizen waren en niet konden betalen zijn erg geïrriteerd. Gelukkig is niet iedereen getroffen waardoor de paniek beperkt is gebleven.