Kan ik pinnen? Het antwoord is vrijwel altijd bevestigend. In iedere winkel bevinden zich pinautomaten (ook wel betaalautomaten genoemd). De serveersters op het terras hebben doorgaans een mobiele pinautomaat. Pinnen kan dus bijna altijd en bijna overal. Pinnen kost de consument niets. De winkelier of cafébaas wordt wel geconfronteerd met allerlei kosten. Overweeg je om een pinautomaat te kopen? Dan wil je waarschijnlijk onder andere iets te weten komen over de werking, de voor- en nadelen en de kosten van pinautomaten.
Consumenten willen kunnen pinnen
Heb je een winkel of bijvoorbeeld een café? Bedenk dan dat veel mensen tegenwoordig niet veel contant geld bij zich hebben. Ze hebben immers een betaalpas en ze verwachten dat ze overal kunnen pinnen. Kunnen ze bij jou niet pinnen? Dan geven ze minder uit of ze verlaten je zaak. Dat wil je natuurlijk niet zien gebeuren. Wil je niet het risico lopen om omzet te verliezen? Dan is de aanwezigheid van een pinautomaat geen overbodige luxe. Het geeft je klanten de gelegenheid om te betalen met hun betaalpas. Veel consumenten betalen tegenwoordig niet meer contant. Ze geven de voorkeur aan het pinnen met hun betaalpas.
Vaste en mobiele pinautomaten
Er zijn vaste en mobiele betaalautomaten. Hoeft er maar op een enkele plaats worden gepind? Dan kun je kiezen voor vast. Moet er op meerdere plaatsen worden gepind, zoals op een terras? Dan kun je liezen voor vast.
Voor een vaste verbinding heb je een analoge telefoonlijn of een breedband internetlijn nodig. Meestal is die al aanwezig. Kies je voor een mobiele pinautomaat? Dan heb je alleen een GPRS SIM-kaart nodig. Met deze SIM-kaart, die vergelijkbaar is met de SIM-kaart uit je mobiele telefoon, heb je een goed bereik. Kun je je mobiele telefoon gebruiken? Dan is het ook mogelijk om mobiel te pinnen. Overigens zijn er inmiddels ook mobiele pinapparaten te koop die kunnen worden aangesloten op het in veel ondernemingen al aanwezige Wifi-netwerk.
Voordelen van de pinautomaat
Kan de klant gebruikmaken van een betaalautomaat? Als klanten met hun bankpas kunnen betalen is dat is niet alleen goed voor je omzet. Als ondernemer heeft het betalen van klanten door te pinnen veel voordelen:
- Je hebt veel minder gedoe met geld. Je hoeft immers minder geld te tellen, hebt minder gedoe met kleingeld, je hebt minder wisselgeld nodig en je hoeft minder vaak naar de bank om geld (de opbrengst) af te storten. Met veel minder contant geld is er ook minder kans op kasverschillen.
- Je hebt een automatische administratie en het geld staat automatisch op je bankrekening
- Minder geld in de kassa en minder aan- en afvoer van geld maakt het veiliger. De kans op overvallen neemt af. Bovendien is er minder kans op vals geld.
- Waarschijnlijk dalen de kosten van je bedrijfsvoering, door onder andere minder teluren (opmaken kassa), lagere afstortkosten en lagere verzekeringskosten.
- Pin je via een breedbandverbinding? Dan kun je besparen op je telefoonkosten en je internetkosten.
Kosten van een pinautomaat
Een pinautomaat in je winkel heeft dus veel voordelen. Aan het aanschaffen of huren van een pinautomaat zijn wel kosten verbonden. Naast de kosten voor aanschaf of de huurkosten heb je vaak ook te maken met installatiekosten, servicekosten, kosten voor de internetverbinding op de pinautomaat, kosten voor de transactieverwerking en de bankkosten.
- De kosten voor aanschaf of huur
Wat is de aanschafprijs van een pinautomaat? Een basismodel pinautomaat kost circa 549 euro. Er zijn ook duurdere modellen (tot ongeveer 900 euro). Deze modellen zijn gecertificeerd zijn een behoorlijk aantal jaren bruikbaar (bijvoorbeeld gecertificeerd tot 2025.Huren van een pinautomaat kan natuurlijk ook. Bij huren moet je, bij een huurperiode van drie jaar, tussen de 25 en 35 euro per maand betalen. Huren is dus aanmerkelijk duurder. Een door jou gekocht pinapparaat is immers langer dan drie jaar te gebruiken. - De installatiekostenEen pinautomaat moet kant en klaar worden gemaakt. Hij wordt op je naam gezet en gekoppeld aan je bankrekening. Je moet daarom eenmalig installatiekosten betalen.
- De servicekosten
De leverancier van een pinautomaat brengt servicekosten in rekening. Dat zijn kosten voor het onderhoud, de automatische updates, het beantwoorden van je vragen en de hulp bij eventuele storingen. De servicekosten bedragen doorgaans ruim 100 euro per jaar. - Kosten internetverbinding
Kies je voor een mobiele internetverbinding? Dan moet je betalen voor de internetkosten op jouw pinautomaat. - De transactiekosten
De leverancier van de pinautomaat kan de transactieverwerking voor je verzorgen. Heb je weinig transacties? Dan betaal je per transactie? Heb je veel transacties? Na het kiezen van een voordelige pinbundel betaal je een vast bedrag per maand. - De bankkosten
Er kunnen bankkosten in rekening worden gebracht. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor de aansluiting op de bank en voor rapportagekosten. Er zijn overigens leveranciers van pinautomaten die geen extra bankkosten rekenen.
Door de sterke stijging van het aantal pinbetalingen dalen overigens de kosten. Het betalen per pin is vaak goedkoper dan contante betalingen.
Mogelijkheden van een mobiele pinautomaat
Met een mobiele betaalautomaat kun je mobiel betalen op bijvoorbeeld een terras en op een vaste plek. Een mobiele pinautomaat biedt daarom maximale flexibiliteit. Een mobiel pinapparaat accepteert doorgaans zowel bankpassen als creditcards. Doorgaans is het mogelijk om contactloos te betalen. Er zijn mobiele pinautomaten die stand-alone zijn. Andere mobiele pinautomaten zijn gekoppeld aan je kassa. Mobiele printautomaten zijn voorzien van een printerrolhouder. Er kan dus een rekening mee worden uitgeprint.
De werking van een mobiele pinautomaat
Er zijn pinautomaten met een GPRS en met een Wifi-verbinding. Moeten je klanten alleen printen in je eigen winkel of op je eigen terras? Dan kun je kiezen voor een mobiele betaalautomaat met een Wifi-verbinding. Ben je bijvoorbeeld een postbode die overal artikelen bezorgt? Dan moet je kiezen voor een mobiele pinautomaat met GPRS. Je hebt dan overal bereik.
Moet een klant betalen? Dan stopt hij zijn pinpas in het apparaat en toetst zijn pincode in. Vervolgens maakt de mobiele pinautomaat contact met de transactieverwerker. Via de transactieverwerker komt de pintransactie terecht bij de bank van de klant. Daar wordt de pincode gecontroleerd. Ook wordt er betaald of zijn banksaldo toereikend is om te kunnen betalen. Is dat het geval? Dan wordt dit door de bank gemeld. Op het scherm van de draadloze pinautomaat verschijnt de mededeling dat de transactie is geslaagd.
Inmiddels zijn er ook mobiele apparaten op de markt waarmee contactloos kan worden betaald. Kleine bedragen kunnen dan betaald worden zonder de pincode in te voeren.